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Posted by : Entre Notas Rosa miércoles, 16 de agosto de 2017

La unidad móvil de la ‘Ruta del Consumidor' presta sus servicios en el parque ‘Almirante Padilla’ de Riohacha.


Desde el lunes 14 hasta el viernes 18 de agosto, de 8:00 a 12:00 del mediodía y de 2:00 a 4:00 de la tarde, funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, prestan sus servicios en la capital del departamento de La Guajira.

Cuatro unidades móviles recorren el país con la ‘Ruta del Consumidor’, con el objetivo de prestar asesoría a la ciudadanía en temas relacionados con Protección al Consumidor.

Adicionalmente, se pueden interponer denuncias y demandas cuando los ciudadanos sientan vulnerados sus derechos como consumidores y/o usuarios.

Funcionarios de tres Superintendencias, (de Industria y Comercio, Nacional de Salud y de Servicios Públicos Domiciliarios) trabajan conjuntamente brindando asesoría y orientación a los colombianos.

La ‘Ruta del Consumidor’ presta sus servicios en Riohacha, desde el lunes 14 al viernes 18 de agosto de 2017, de 8:00 de la mañana a 12 del mediodía y de 2:00 a 4:00 de la tarde, en el parque ‘Almirante Padilla’, sitio emblemático localizado en el sector histórico de esta ciudad.

Este proyecto, que contribuye en gran medida a la ‘desbogotanización’ de las Superintendencias, consiste en la operación de una moderna Unidad Móvil (Bus), que recorre el territorio nacional, brindando asesoría y orientación a los consumidores en temas relacionados con protección al consumidor, registro de marcas, solicitud de patentes de invención e inconvenientes con servicios públicos domiciliarios y el sistema de salud.

La Ruta del Consumidor, que hace parte de la Red Nacional de Protección al Consumidor, (RNPC), evidencia resultados positivos; casi 107 mil personas se han beneficiado y solucionado sus conflictos a través del personal especializado dispuesto a la atención de todos los colombianos.

Dentro de los servicios que se prestan en la Ruta, se encuentra el trámite de facilitación o acuerdo de voluntades, donde los consumidores podrán solucionar, con rapidez y eficiencia, las controversias que tengan con los comerciantes en sus relaciones de consumo.

Igualmente se adelantarán jornadas de capacitación a estudiantes, ligas de consumidores, personerías, comerciantes y funcionarios de las alcaldías locales.

Durante las jornadas de atención se llevarán a cabo operativos de inspección, vigilancia y control en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y medidas), a diferentes sectores de la economía local.

Acerca de la Red Nacional de Protección al Consumidor 

Con la expedición en 2011 del Estatuto del Consumidor y para contribuir a su propósito de proteger y garantizar la efectividad y libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, nace la Red Nacional de Protección al Consumidor, con tres objetivos fundamentales:

1. Defender los derechos e intereses comerciales y económicos de los consumidores colombianos frente a los posibles abusos y engaños de los proveedores de bienes y servicios.

2. Trabajar por mantener un equilibrio en la relación que se da entre los consumidores y los productores o proveedores de bienes y servicios, basándose fundamentalmente en el respeto y el juego limpio que debe haber entre las dos partes.

3. Estimular al ciudadano a participar activamente en la defensa de sus derechos como consumidor, invitándolo a convertirse en veedor permanente del respeto de tales derechos, e incentivando la creación de organizaciones ciudadanas que velen por la protección del consumidor.

Proyectos como las Casas del Consumidor, aplicativo Consumóvil y la Ruta del Consumidor, entre
otros, han acercado al consumidor a la RNPC y han conectado a sus miembros.

Este es el satisfactorio resultado, logrado hasta hoy, por la Superintendencia de Industria y Comercio, en su propósito de poner en funcionamiento la Red Nacional de Protección al Consumidor.

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